Das Wichtigste in Kürze
Das erwartet Sie hier
Die besten Anbieter der Kfz-Versicherung 2024 und unsere Empfehlungen vom transparent-beraten.de-Team. Außerdem: die aktuellen Testsieger renommierter Testinstitute für Sie zusammengefasst.
Inhalt dieser SeiteUnsere Anbieter-Empfehlungen der Kfz-Versicherung
Bei der Empfehlung einer Kfz-Versicherung legen wir besonderen Wert auf den Preis, den Leistungsumfang, die Schadensfallabwicklung und natürlich die Kundenzufriedenheit. Mit den folgenden Anbietern haben unsere Experten gemeinsam mit unseren Kunden die besten Erfahrungen gemacht.
Diese drei Anbieter empfehlen wir
Bei der Kfz-Versicherung der Allianz ist die Mallorca-Police bereits inkludiert. Besitzer von Elektro- und Hybridfahrzeugen können einen Beitragsnachlass von bis zu 20 Prozent erhalten. Zudem sichert die Kaskoversicherung nicht nur Schäden durch Haarwild, sondern durch Tiere aller Art ab.
Die Axa bietet in ihrer Kfz-Versicherung in den Tarifen kompakt und komfort eine GAP-Deckung inklusive. Wird das Auto in einer Partnerwerkstatt repariert, wird ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt, bis das eigene Auto repariert oder ersetzt ist. Außerdem können zahlreiche Zusatzbausteine hinzugebucht werden.
Die Kfz-Versicherung der Janitos zahlt auch bei Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit entstehen. Zudem wird auch dann geleistet, wenn mit dem Auto ein weiterer Pkw im eigenen Besitz beschädigt wird. Wird ein Zweitwagen über die Janitos versichert, erhält dieser bei der Schadensfreiheitsklasse die Einstufung wie das Erstfahrzeug, maximal bis SF10 – auch wenn das Erstfahrzeug nicht bei der Janitos versichert ist.
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Die besten Anbieter der Kfz-Versicherung
Unsere kurze Einschätzung zu den Testergebnissen vorab
Wir sehen solche Testberichte als nur bedingt zielführend an, da im Bereich der Kfz-Versicherung oft eine unverhältnismäßig große Anzahl von Anbietern als „Testsieger“ oder „sehr gut“ hervorgeht. Die Wahl des passenden Anbieters und Tarifs sollte jedoch in erster Linie auf Ihren persönlichen Bedürfnissen basieren. Daher haben unsere Fachexperten für Kfz-Versicherungen ihre Anbieter-Empfehlungen aus der langjährigen Beratungspraxis abgegeben. Wir raten Ihnen, die folgenden Testergebnisse als Orientierung zu sehen und sich von unseren Experten zu Ihrer persönlichen Situation individuell beraten zu lassen.
Hier finden Sie die zehn besten Anbieter der Kfz-Versicherung.
Die Anbieter der Kfz-Versicherung und ihre Produkte werden in regelmäßigen Abständen von unabhängigen Ratingagenturen und Instituten getestet. Wir haben für Sie alle Ergebnisse dieser Tests zusammengetragen und nach unserem eigens dafür erstellten Bewertungsschlüssel ausgewertet. In unserer Gesamtwertung können die Anbieter einen Wert von maximal 100 erreichen. So sehen Sie genau, welche Ergebnisse in den einzelnen Tests erzielt werden und welche Anbieter in der Summe aller Tests am besten abschneiden.
| Franke und Bornberg Ø | DISQ | ServiceValue Fairness | ServiceValue €uroAtlas | Beschwerdequote | Gesamtwertung von 100 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | uniVersa | FFF+ | – | – | – | – | 100 |
 | Provinzial | FFF | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | 0,37 | 96 |
 | CosmosDirekt | FFF+ | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | 0,98 | 93 |
| Allianz | FFF+ | Gut | Sehr gut | Sehr gut | 0,57 | 89 |
 | Rhion | FFF | – | – | – | – | 86 |
 | Deutsche Beamtenversicherung | FFF | – | – | – | – | 86 |
 | WWK | FFF | – | – | – | – | 86 |
 | Adcuri | FFF | – | – | – | – | 86 |
 | prokundo | FFF | – | – | – | – | 86 |
 | Württembergische | FFF+ | Gut | Sehr gut | Gut | 0,19 | 85 |
Wie genau die unterschiedlichen Institute testen, was ihre Bewertungen bedeuten und wie sich unsere Gesamtwertung genau zusammensetzt, lesen Sie hier:
So werden die Anbieter getestet
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Tarife der Kfz-Versicherung im Test von Franke und Bornberg
Im Jahr 2024 hat das renommierte Analysehaus Franke und Bornberg die Anbieter der Kfz-Versicherung getestet. Untersucht wird dabei die jeweilige Kombination der vier Bereiche Kfz-Haftpflichtversicherung, Teilkaskoversicherung, Vollkaskoversicherung und Zusatzbausteine. In das Rating fließen unter anderem die Leistungshöchstbeträge, die Transparenz der Bedingungen, der Leistungsumfang, Ausschlüsse und Leistungsvoraussetzungen mit ein. Berücksichtigt werden zudem Erweiterungen des Leistungsumfangs für Elektro- und Hybridfahrzeuge.
Die Experten von Franke und Bornberg bewerten die Tarife ausschließlich auf Grundlage der aktuellen Versicherungsbedingungen. Ändern sich diese, wird der Test aktualisiert. Die Bewertungen reichen von „hervorragend“ bis „ungenügend“ (Quelle).
Testsieger der Kfz-Versicherung 2024
Im Folgenden sehen Sie die Anbieter mit ihren Tarifen, die ohne zusätzliche Bausteine mit der Note „hervorragend“ ausgezeichnet werden.
| Anbieter | Tarife | Ratingnote | |
|---|---|---|---|
 | ADAC | Autoversicherung Komfort, Autoversicherung Premium | Hervorragend |
| Adcuri | Premium Plus-Schutz, Premium-Schutz | Hervorragend |
| Allianz | Komfort, Premium | Hervorragend |
 | Alte Leipziger | Comfort | Hervorragend |
| Axa | mobil komfort inkl. Premium-Schutz, mobil komfort | Hervorragend |
 | Baloise | Baloise All-in | Hervorragend |
 | Barmenia | Premium Plus-Schutz, Premium-Schutz | Hervorragend |
 | Bavaria Direkt | Komfort XL | Hervorragend |
 | BGV | Exklusiv | Hervorragend |
 | Concordia | Premium inkl. „oeco drive“, Premium inkl. Vollkasko-Plus | Hervorragend |
 | Continentale | Komfort | Hervorragend |
| CosmosDirekt | Comfort | Hervorragend |
| DBV | mobil komfort inkl. Premium-Schutz, mobil komfort | Hervorragend |
 | DEVK | Premium-Schutz | Hervorragend |
 | Dialog | Premium inkl. VollkaskoPlus, Premium | Hervorragend |
 | Europa | Komfort | Hervorragend |
 | Feuersozietät Berlin Brandenburg | Vario inkl. Plus | Hervorragend |
 | Generali | Optimal | Hervorragend |
 | Gothaer | Grunddeckung inkl. Premium-Schutz | Hervorragend |
 | Hamburger Feuerkasse | Kraftfahrtversicherung inkl. Plus-Paket | Hervorragend |
 | HanseMerkur | Drive Best, Drive Easy | Hervorragend |
 | HDI | Motor Premium | Hervorragend |
 | Itzehoer | Comfort Drive, Top Drive | Hervorragend |
 | Kravag | premium, KfzPolice exklusiv | Hervorragend |
| Provinzial | Kraftfahrtversicherung inkl. Plus-Paket | Hervorragend |
 | R+V | premium | Hervorragend |
 | RheinLand | ONdrive Premium-Deckung | Hervorragend |
| Rhion | ONdrive Premium-Deckung | Hervorragend |
 | Saarland Feuerversicherung | Vario inkl. Plus | Hervorragend |
 | Signal Iduna | Premium für Elektrofahrzeuge | Hervorragend |
 | Sparkassen Direktversicherung | AutoPremium | Hervorragend |
| SV Sparkassenversicherung | SV Kfz-Versicherung inkl. Top Schutz | Hervorragend |
| uniVersa | FLEXXdrive | Hervorragend |
 | Versicherungskammer Bayern | Vario inkl. Plus | Hervorragend |
 | Verti | plusBONUS, Premium, Pro Premium | Hervorragend |
 | VHV | Klassik-Garant 2.0 Exklusiv | Hervorragend |
 | WGV | Optimal | Hervorragend |
| WWK | WWK Kfz plus inkl. Kasko XtraSchutz | Hervorragend |
| Württembergische | Premium inkl. Kasko+, Premium | Hervorragend |
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Kundenbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität
Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) führte im Jahr 2024 im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv eine Kundenbefragung zur Zufriedenheit mit insgesamt 24 Kfz-Filialversicherern und elf Kfz-Direktversicherern durch. Dabei bewerten 3.701 Kunden die Versicherer mit Blick auf das Preis-Leistungs-Verhältnis, Vertragsleistungen, Service und Transparenz/Verständlichkeit. Das Gesamtergebnis setzt sich aus den Noten der einzelnen Kategorien zusammen.
Im Folgenden sehen Sie die Kfz-Filialversicherer sowie die Kfz-Direktversicherer, die mit der Note „sehr gut“ ausgezeichnet werden (Quelle).
Testsieger Kfz-Filialversicherer 2024
| Anbieter | Service | Vertragsleistungen | Gesamtergebnis | |
|---|---|---|---|---|
| Provinzial | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
Testsieger Kfz-Filialversicherer 2024
| Anbieter | Service | Vertragsleistungen | Gesamtergebnis | |
|---|---|---|---|---|
| CosmosDirekt | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
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Fairness der Kfz-Versicherer im Test von ServiceValue
Im Jahr 2024 führte das Institut ServiceValue zum wiederholten Male eine Online-Befragung zur Fairness von Kfz-Versicherern durch. Dabei werden die Bewertungen von 3.219 Kunden zu insgesamt 27 Kfz-Serviceversicherern eingeholt. Die Versicherungskunden bewerten die Versicherer anhand ihrer Erfahrungen in den sechs Kategorien:
Von den getesteten Versicherern können unter anderem die folgenden neun Anbieter in der Gesamtwertung mit „sehr gut“ überzeugen. Diese Bewertung entspricht einer überdurchschnittlichen Fairness (Quelle).
Testsieger Fairness 2024
| Produktangebot | Preis-Leistungs-Verhältnis | Kundenservice | Kundenkommunikation | Kundenberatung | Schadenregulierung | Gesamtbewertung | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
| Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
 | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
| Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
 | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
| Gut | Gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
| Sehr gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Sehr gut |
| Sehr gut | Sehr gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
| Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
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Kundenorientierung der Kfz-Versicherer im Test von ServiceValue
Das Institut ServiceValue hat im Jahr 2023 erneut seinen €uroAtlas der Kfz-Versicherer aufgestellt. In diesem wird die allgemeine Kundenorientierung von insgesamt 31 Kfz-Serviceversicherern bewertet. In der dazugehörigen Online-Befragung werden 3.544 Kundenurteile eingeholt. Die Versicherten bewerten die Anbieter dabei in den folgenden sieben Kategorien:
Von den getesteten Anbietern erhalten unter anderem die folgenden zehn Anbieter die Gesamtbewertung „sehr gut“, was einer überdurchschnittlichen Kundenorientierung entspricht (Quelle).
Testsieger Kundenorientierung 2023
| Produkte | Kundenberatung | Kundenkommunikation | Preis-Leistungs-Verhältnis | Schadenregulierung | Kundenservice | Kundenbetreuung | Gesamtbewertung | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Sehr gut |
| Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut |
| Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut |
| Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
| Gut | Sehr gut | Gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Sehr gut |
| Gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Sehr gut |
| Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut |
 | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Sehr gut | Gut | Gut | Sehr gut |
| Sehr gut | Sehr gut | Gut | Gut | Gut | Sehr gut | Gut | Sehr gut |
| Sehr gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut | Gut | Gut | Sehr gut | Sehr gut |
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Aktuelle BaFin-Beschwerdestatistik der Kfz-Versicherer
Die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) erstellt jedes Jahr eine umfangreiche Beschwerdestatistik. Grundlage sind die bei ihr in einem Jahr eingegangenen und abschließend bearbeiteten Beschwerden zu den unterschiedlichen Versicherern.
Im Folgenden finden Sie die aktuelle Beschwerdestatistik für das Jahr 2023 im Bereich der Kfz-Versicherung. Diese haben wir um eine Beschwerdequote pro 100.000 Verträge ergänzt. So können Sie die Anbieter der Kfz-Versicherung besser miteinander vergleichen.
Beachten Sie: Die Beschwerdestatistik enthält keine Aussage darüber, ob die eingegangenen Beschwerden zu den Versicherern berechtigt waren oder nicht. Daher dienst sie nur als Orientierungshilfe und kann nur bedingt eine Aussage zur Qualität der Versicherer treffen.
Beschwerdestatistik 2023
| Anbieter | Anzahl Verträge | Anzahl Beschwerden | Beschwerdequote |
|---|---|---|---|
| HDI Global Speciality | 567.039 | 1 | 0,18 |
| Württembergische Gemeinde-Versicherung | 1.074.749 | 2 | 0,19 |
| Mecklenburgische | 1.001.923 | 2 | 0,20 |
| Provinzial Nord Brandkasse | 970.804 | 2 | 0,21 |
| BGV | 778.018 | 2 | 0,26 |
| Nürnberger Allgemeine | 369.552 | 1 | 0,27 |
| VGH | 1.841.165 | 5 | 0,27 |
| DEVK Deutsche Eisenbahn Versicherung Sach | 997.903 | 3 | 0,30 |
| Öffentliche Feuerversicherung Sachsen-Anhalt | 271.540 | 1 | 0,37 |
| Provinzial | 3.251.259 | 12 | 0,37 |
| SV-Sparkassenversicherung | 1.120.498 | 5 | 0,45 |
| Debeka | 1.097.020 | 5 | 0,46 |
| Concordia | 1.028.915 | 5 | 0,49 |
| Bayerischer Versicherungsverband | 2.162.491 | 12 | 0,55 |
| GVV Direkt | 178.249 | 1 | 0,56 |
| Allianz | 12.899.352 | 74 | 0,57 |
| Continentale | 842.901 | 5 | 0,59 |
| R+V | 4.686.485 | 28 | 0,60 |
| die Bayerische | 321.100 | 2 | 0,62 |
| Adler | 156.039 | 1 | 0,64 |
| DEVK | 4.471.685 | 30 | 0,67 |
| Kravag-Allgemeine | 2.518.255 | 17 | 0,68 |
| LVM | 6.893.943 | 48 | 0,70 |
| Barmenia | 262.665 | 2 | 0,76 |
| Mannheimer | 248.327 | 2 | 0,81 |
| Saarland Feuerversicherung | 123.860 | 1 | 0,81 |
| Rheinland | 247.714 | 2 | 0,81 |
| Itzehoer | 2.024.854 | 17 | 0,84 |
| WGV | 2.042.851 | 18 | 0,88 |
| Cosmos | 1.122.096 | 11 | 0,98 |
| Nürnberger Beamten | 101.785 | 1 | 0,98 |
| Garanta | 488.699 | 5 | 1,02 |
| Versicherungskammer Bayern | 180.271 | 2 | 1,11 |
| GVV | 174.772 | 2 | 1,14 |
| Condor | 261.374 | 3 | 1,15 |
| R+V Direktversicherung | 515.028 | 6 | 1,16 |
| Feuersozietät | 169.398 | 2 | 1,18 |
| Dialog | 419.098 | 5 | 1,19 |
| Württembergische | 3.408.846 | 41 | 1,20 |
| Kravag-Logistic | 1.307.009 | 17 | 1,30 |
| VHV | 6.264.824 | 83 | 1,32 |
| Alte Leipziger | 452.102 | 6 | 1,332 |
| Volkswagen Auto AG | 880.775 | 12 | 1,36 |
| Generali | 3.942.824 | 54 | 1,37 |
| Signal Iduna | 1.205.992 | 18 | 1,49 |
| Helvetia | 397.112 | 6 | 1,51 |
| DA Deutsche Allgemeine | 961.369 | 16 | 1,66 |
| HDNA VVAG | 54.712 | 1 | 1,83 |
| Axa | 4.324.088 | 83 | 1,92 |
| ADAC | 1.799.716 | 35 | 1,94 |
| Sparkassen-Versicherung Sachsen | 204.537 | 4 | 1,96 |
| Sparkassen Direktversicherung | 450.667 | 9 | 2,00 |
| Gothaer | 1.541.808 | 31 | 2,01 |
| Axa Easy | 244.414 | 5 | 2,05 |
| Baloise | 317.133 | 7 | 2,21 |
| Janitos | 178.218 | 4 | 2,24 |
| Ergo | 2.574.930 | 61 | 2,37 |
| Europa | 659.228 | 17 | 2,58 |
| HDI Global | 837.683 | 33 | 3,94 |
| HDI | 2.244.451 | 113 | 5,03 |
| Allianz Direct | 587.086 | 31 | 5,28 |
| BavariaDirekt | 571.277 | 36 | 6,30 |
| Verti | 1.705.238 | 125 | 7,33 |
| freeyou | keine Angabe | 4 | nicht möglich |
| Nexible | keine Angabe | 6 | nicht möglich |
| Volkswagen Versicherung | keine Angabe | 2 | nicht möglich |
| Neodigital | keine Angabe | 1 | nicht möglich |
| Kravag-Sach | keine Angabe | 2 | nicht möglich |
| Helvetia | keine Angabe | 1 | nicht möglich |
| Volkswohl Bund | keine Angabe | 1 | nicht möglich |
| ADAC | keine Angabe | 1 | nicht möglich |
| HanseMerkur | keine Angabe | 4 | nicht möglich |
| Ergo Direkt | keine Angabe | 1 | nicht möglich |
| Branchendurchschnitt | 1,21* |
So werden die Anbieter der Kfz-Versicherung getestet
Unser Bewertungsschlüssel
Um Ihnen die Auswahl Ihrer Kfz-Versicherung so einfach wie möglich zu machen, haben wir für Sie alle Ergebnisse unabhängiger Tests der Kfz-Versicherung zusammengetragen und ausgewertet. In der folgenden Tabelle sehen Sie, wie viele Punkte wir für die jeweiligen Testergebnisse vergeben. Die höchste insgesamt zu erreichende Punktzahl beträgt 26. Wurde in einem Test ein Anbieter mit mehreren Tarifen bewertet, wird der Durchschnitt aller Bewertungen für die Gesamtwertung herangezogen. Wurde ein Anbieter in einem Test nicht bewertet, fließt dieser Test nicht in die Gesamtwertung des Anbieters ein. Die Summe aller jeweils erreichten Punkte in Prozent umgerechnet ergibt so unser Anbieter-Ranking der Kfz-Versicherung.
| Punkte | Franke und Bornberg Fs Ø | DISQ | ServiceValue Fairness | ServiceValue ServiceAtlas | Beschwerdequote |
|---|---|---|---|---|---|
| 7 | FFF+ | ||||
| 6 | FFF | ||||
| 5 | FF+ | Sehr gut | Sehr gut | Sehr gut | < 0,41 |
| 4 | FF | 0,41 – 0,80 | |||
| 3 | F+ | Gut | Gut | Gut | 0,81 – 1,61 |
| 2 | F | 1,61 – 2,01 | |||
| 1 | F- | Befriedigend | Unter Durchschnitt | Unter Durchschnitt | > 2,01 |
| 0 | nicht aufgeführt | nicht aufgeführt | nicht aufgeführt | nicht aufgeführt | nicht aufgeführt |
Franke und Bornberg
Das renommierte Analysehaus Franke und Bornberg testet regelmäßig die Anbieter der Kfz-Versicherung und ihre Tarife. Untersucht wird dabei die Kombination der vier Bereiche Kfz-Haftpflichtversicherung, Teilkaskoversicherung, Vollkaskoversicherung und Zusatzbausteine in den einzelnen Tarifen. Wichtige Bewertungskriterien sind hier die Leistungshöchstbeiträge, die Transparenz der Bedingungen, der Leistungsumfang, Ausschlüsse und die Leistungsvoraussetzungen, aber auch Erweiterungen des Leistungsumfangs für Elektro- und Hybridfahrzeuge. Die Darstellung der Ergebnisse erfolgt in Form eines Notensystems mit sieben Abstufungen von FFF+ (hervorragend) bis F- (ungenügend) (Quelle).
Deutsches Institut für Service-Qualität
Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) führte eine Kundenbefragung zur Zufriedenheit mit insgesamt 23 Kfz-Filialversicherern und elf Kfz-Direktversicherern durch. Dazu werden die Bewertungen von 3.701 Kunden eingeholt. Abgefragt werden die Bereiche Preis-Leistungs-Verhältnis, Vertragsleistungen, Service und Transparenz/Verständlichkeit. Es fließen aber auch die Weiterempfehlungsbereitschaft und das Kundenärgernis mit in das Gesamtergebnis ein. Es werden alle Versicherer berücksichtigt, zu denen mindestens 100 Kundenbewertungen eingehen (Quelle).
ServiceValue
Die Ratingagentur ServiceValue führt jedes Jahr mehrere Vergleichsstudien zu Anbietern der Kfz-Versicherung durch. Das Ergebnis „gut“ erhalten die Versicherer, deren Bewertung über dem Durchschnitt aller Anbieter liegt. Das Ergebnis „sehr gut“ erhält, wer wiederum besser als der Durchschnitt der mit „gut“ ausgezeichneten Anbieter bewertet wird.
Für das Kundenurteil zur Fairness von Kfz-Versicherern 2024 wurden 3.219 Versicherte befragt. Die Fragen beziehen sich dabei auf insgesamt 23 Service- und Leistungsmerkmale aus den Kategorien Kundenservice, Produktangebot, Kundenkommunikation, Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenberatung und Schadenregulierung. Bewertet werden können maximal zwei Versicherer, bei denen der Befragte innerhalb der letzten zwölf Monate Kunde war (Quelle).
Beim €uroAtlas Kfz-Versicherer 2023 wurden insgesamt 4.544 Versicherungskunden zu insgesamt 35 Service- und Leistungsmerkmalen aus den Kategorien Produkte, Kundenberatung, Kundenkommunikation, Preis-Leistungs-Verhältnis, Schadenregulierung, Kundenservice und Kundenbetreuung befragt. Bewertet werden können maximal zwei Versicherer, bei denen der Befragte innerhalb der letzten zwölf Monate Kunde war (Quelle).
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